Augmenter les performances de votre accueil

VOS BESOINS

• Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients
• Améliorer votre point de vente

NOS SOLUTIONS

• Bénéficier d'une opportunité d'amélioration continue grâce à notre accompagnement personnalisé afin de : 
  - Évaluer le niveau de satisfaction de vos clients
  - Bénéficier d'une analyse extérieure et objective de votre qualité d'accueil et de service client
  - Motiver et stimuler vos équipes

• Construire un parcour sur mesure, qui comporte notamment :

- Un accompagnement par un conseiller expert CCI : état des lieux et préparation de la visite mystère Analyse personnalisée, restitution commentée et plan d’actions - Une visite d’un client mystère :

évaluation de la qualité d’accueil, réalisée par un cabinet indépendant, sur la base d’une visite et de deux appels téléphoniques mystères. Restitution par le conseiller CCI et adaptation du plan d’actions si besoin

- Une possibilité d’un second passage du client mystère à 6 mois (tarification en plus)