Augmenter les performances de votre accueil

VOS BESOINS

• Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients
• Améliorer votre point de vente

NOS SOLUTIONS

• Vous faire bénéficier d'une opportunité d'amélioration continue grâce à notre accompagnement personnalisé afin de : 
  - Évaluer le niveau de satisfaction de vos clients,
  - Bénéficier d'une analyse extérieure et objective de votre qualité d'accueil et de service client,
  - Motiver et stimuler vos équipes

• Déroulé : 
  1. Accompagnement par un conseiller expert CCI :
  - État des lieux et préparation de la visite mystère
  - Analyse personnalisée, restitution commentée et plan d'actions
  
  2. Visite d'un client mystère : 
  - Évaluation de la qualité d'accueil réalisée par un cabinet indépendant, sur la base d'une visite et de deux appels téléphoniques mystères.
  - Restitution par le conseiller CCI et adaptation du plan d'actions si besoin. 
  
  3. Possibilité d'un seconde passage du client mystère à 6 mois (tarification supplémentaire)