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le pouvoir de vous accompagner
Produit Développement Commercial

Augmenter les performances de votre accueil

Durée
1,5 jour
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Imprimez

L'accueil de vos clients est un enjeu important pour le développement de votre entreprise mais savez-vous l'évaluer et mesurer le niveau de satisfaction de vos clients ? Un conseiller CCI vous aide à faire le point sur la gestion de vos relations clients. 

Augmenter les performances de votre accueil

 

Détail de l'offre

 

VOS BESOINSvos besoins

  • Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients
  • Améliorer votre point de vente

 

 

NOS SOLUTIONS

Nos solutions

  • Vous faire bénéficier d'une opportunité d'amélioration continue grâce à notre accompagnement personnalisé afin : 
    - d'évaluer le niveau de satisfaction de vos clients,
    - de bénéficier d'une analyse extérieure et objective de votre qualité d'accueil et de service client,
    - de motiver et stimuler vos équipes
     

  • Déroulé : 
    1. Accompagnement par un Conseiller-expert CCI :
    - état des lieux et préparation de la visite mystère
    - analyse personnalisée, restitution commentée et plan d'actions

    2. Visite d'un client mystère : 
    - Evaluation de la qualité d'accueil réalisée par un cabinet indépendant, sur la base d'une visite et de deux appels téléphoniques mystères.
    - Restitution par le conseiller CCI et adaptation du plan d'actions si besoin. 

    3. Possibilité d'un seconde passage du client mystère à 6 mois (tarification supplémentaire)

Prix HT :
750,00 €

TVA : 20 %

Prix TTC :
900,00 €
Publics concernés

Commerçants et prestataires de services avec point de vente du Doubs et de Haute-Saône

Référence :
DEVCOM0006