Vous avez un point de vente ? Améliorer et mesurer votre accueil client

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L'accueil de vos clients est un enjeu important pour le développement de votre entreprise mais savez-vous l'évaluer et mesurer le niveau de satisfaction de vos clients ? Un conseiller CCI vous aide à faire le point sur la gestion de vos relations clients.

Détail de l'offre

Vous faire bénéficier d'une opportunité d'amélioration continue grâce à notre accompagnement personnalisé afin :
- d'évaluer le niveau de satisfaction de vos clients,
- de bénéficier d'une analyse extérieure et objective de votre qualité d'accueil et de service client,
- de motiver et stimuler vos équipes
Déroulé :
1. Accompagnement par un Conseiller-expert CCI :
- état des lieux et préparation de la visite mystère
- analyse personnalisée, restitution commentée et plan d'actions

2. Visite d'un client mystère :
- Evaluation de la qualité d'accueil réalisée par un cabinet indépendant, sur la base d'une visite et de deux appels téléphoniques mystères.
- Restitution par le conseiller CCI et adaptation du plan d'actions si besoin.

3. Possibilité d'un seconde passage du client mystère à 6 mois (tarification supplémentaire)