Augmenter les performances de votre accueil

VOS BESOINS

• Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients
• Améliorer votre point de vente

NOS SOLUTIONS

• Vous faire bénéficier d'une opportunité d'amélioration continue grâce à notre accompagnement personnalisé afin : 
  - d'évaluer le niveau de satisfaction de vos clients,
  - de bénéficier d'une analyse extérieure et objective de votre qualité d'accueil et de service client,
  - de motiver et stimuler vos équipes
   

• Déroulé : 
  1. Accompagnement par un Conseiller-expert CCI :
  - état des lieux et préparation de la visite mystère
  - analyse personnalisée, restitution commentée et plan d'actions
  
  2. Visite d'un client mystère : 
  - Evaluation de la qualité d'accueil réalisée par un cabinet indépendant, sur la base d'une visite et de deux appels téléphoniques mystères.
  - Restitution par le conseiller CCI et adaptation du plan d'actions si besoin. 
  
  3. Possibilité d'un seconde passage du client mystère à 6 mois (tarification supplémentaire)